У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.
Чтобы получить право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу org.jd.com1@jd.com. Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам ярлык обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.
Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу org.jd.com1@jd.com.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), товары на заказ (такие как специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (такие как косметические средства). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей и газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения относительно вашего конкретного товара.
К сожалению, мы не принимаем возврат распродажных товаров и подарочных карт.
Обмен
Самый быстрый способ получить то, что вы хотите, - это вернуть имеющийся у вас товар, а после того, как возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.
Возврат
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим вам, одобрен ли возврат или нет. Если возврат одобрен, вам автоматически вернут деньги на ваш первоначальный способ оплаты. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, обслуживающей кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата."